Co zrobić jeżeli nie synchronizują się produkty?

Synchronizacja produktów z ERP do e-commerce wykonywana jest za pomocą 3 wtyczek - do aktualizacji cen / do aktualizacji stanów magazynowych / dodawanie produktów.

Jednym z najczęstszych błędów, jakie występują na wszystkich trzech wtyczkach jest ręcznie wpisywane wartości do pól, które nie zgadzają się 1:1, przez co mapper nie działa poprawnie. Aby temu zaradzić najlepiej korzystać z lookupów (lupek) po prawej stronie pola

W przypadku, gdy używamy wyłącznie wtyczek do aktualizacji cen/stanów, a część produktów nie aktualizuje się tak jak powinna, warto zweryfikować czy ustawione mapowanie (SKU/EAN) na pewno jest identyczne po obu stronach, gdyż w przeciwnym przypadku wtyczka nie odnajdzie powiązania i nie zaktualizuje pozycji.

‍

Częstym błędem jest również spacja na końcu kodu ean lub SKU, przez co przedmiot może się powielać (w zależności od ecommerce) lub nie aktualizować, mimo że  na pierwszy rzut oka dane są identyczne.

‍

Kolejnym często występującym “błędem”, jest niepoprawnie przypisany magazyn. Może to doprowadzić do źle przesłanych ilości lub wartości, co może namieszać nam w pracy, dlatego warto zwracać uwagę, czy na pewno wprowadziliśmy poprawne wartości.

‍

Problem API

‍
Jeżeli w dzienniku pojawi się błąd “Przesyłanie stanów magazynowych zostało przerwane w wyniku nieoczekiwanego błędu” (może się pojawić podobny w innych wtyczkach), to może być kwestia uprawnień API. W tym przypadku warto sprawdzić, czy na pewno nadaliśmy wszystkie uprawnienia i integracja może pracować swobodnie. Klucz API najlepiej wygenerować z głównego konta admina, ponieważ mimo względnie tych samych (wszystkich) uprawnień, ma on jednak troszkę więcej możliwości.
Jeżeli nie uda zlokalizować problemu po stronie uprawnień, możemy sprawdzić połączenie po API (każdy ecommerce ma swoją wersję), wykonujemy test wpisując stronę testową w adres, a w użytkowniku klucz api, jeżeli wszystko przejdzie poprawnie, a integracja dalej nie będzie działać, to najlepiej skontaktować się z supportem sellintegro - pomoc@sellintegro.cloud.