Dlaczego zamówienia się nie przenoszą mimo poprawnej konfiguracji i braku błędów?

Podstawowe powody braku zamówień przy poprawnej konfiguracji wtyczki i braku błędów:

 
1. Brak potwierdzenia zamówienia. BaseLinker oficjalnie rekomenduje przenoszenie jedynie potwierdzonych zamówień: "Zalecane jest pobieranie tylko potwierdzonych zamówień (get_unconfirmed_orders = false). Niepotwierdzone zamówienia mogą być niepełne. Użytkownik może być np. w trakcie tworzenia zamówienia - istnieje ono już w bazie, jednak nie ma uzupełnionych wszystkich informacji. Niepotwierdzone zamówienia mogą zawierać tylko częściową listę produktów i mogą zostać wkrótce zmienione. Zamówienia potwierdzone najczęściej nie ulegają już zmianie i mogą być bezpiecznie pobrane do zewnętrznego systemu. ", źródło: http://api.baselinker.com/?method=getOrders
 
2. Zamówienia są starsze niż 22 godziny od daty utworzenia pierwszej konfiguracji
 
3. Zamówienia są starsze niż 7 dni, a wtyczka ustawione ma przetwarzanie zamówień do 7 dni, bądź zamówienia są starsze niż 14 dni, a na Państwa koncie nie jest wykupiony SiExtender
 
4. Oczekiwanie na synchronizacje zamówień o statusie innym niż wymienione w konfiguracji

 Ad 1. Najczęstszym powodem brak potwierdzenia zamówień w systemie eCommerce. Dla BaseLinkera status potwierdzenia zamówienia można zobaczyć na liście zamówień - jako ikonę "P" lub jej brak. Na poniższym przykładzie pierwsze zamówienie jest potwierdzone i zostanie przeniesione do programu fakturującego, natomiast nie zostanie przeniesione zamówienie drugie oraz trzecie.  

 Opis znaczenia ikon jest dostępny po kliknięciu w ikony  

‍

 Ad 2. Przy nowych instalacjach wtyczki, zamówienia dodane ponad 23 godziny od daty utworzenia pierwszej konfiguracji, nie są przenoszone.

 Ad 3. Wtyczka może mieć ustawianie przetwarzanie do maksymalnie 14 dni, chyba że wykupią Państwo rozszerzenie SiExtender, który pozwala na przetwarzanie do 150dni wstecz:

 Ad 4.  Proszę upewnić się, że w pytaniu "Dokumenty z jakim statusem chcesz przetwarzać (...): " jest wybrana opcja wszystkie lub czy zamówienia, które nie są przesyłane mają status o ID wpisanym w pole "O Statusie"

‍

Jeżeli jednak wszystkie te punkty zostały zweryfikowane, a problem dalej występuje, zachęcamy do kontaktu poprzez formularz kontaktowy lub adres mailowy pomoc@sellintegro.pl